রেফারেন্স

eac365 শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের শর্তাবলী পড়ে নিন। এখানে আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, bKash ও Nagad দিয়ে লেনদেনের নিয়ম এবং আপনার দায়িত্বগুলো স্পষ্ট করা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারী দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
eac365 eac365 শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং দায়িত্ব
স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে শর্তাবলী প্রয়োগ করি

আমাদের শর্তাবলী পরিষ্কার এবং প্রয়োগযোগ্য রাখার জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ট্র্যাক করি, লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং সন্দেহজনক প্যাটার্ন চিহ্নিত করি। আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া আমাদের কাজ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

আমরা আপনার পরিচয়, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট মালিকানা যাচাই করি — নকল তথ্য বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সাথে সাথে স্থগিত করা হয়।

লেনদেন রেকর্ড

আপনার সব জমা, উত্তোলন আর বেটিং হিস্ট্রি সংরক্ষিত থাকে — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় নিজের লেনদেন দেখতে পারেন।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ

আমরা অস্বাভাবিক বেট প্যাটার্ন, একই ওয়ালেট থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে লেনদেন বা বোনাস অপব্যবহার খুঁজে বের করি এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেখাই — বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা SMS পাঠানো হয়।

শর্ত সম্পর্কে প্রশ্ন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হচ্ছে বা কোনো নিয়ম নিয়ে স্পষ্টতা চান? আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন অথবা আমাদের ইমেইল পাঠান। আমরা শর্তাবলী, লেনদেন নিয়ম, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং দায়িত্ব সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দিতে পারব।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন — শর্তাবলী, পেমেন্ট রুলস বা যাচাইকরণ নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং কয়েক মিনিটেই উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটি আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — শর্তাবলীর কোনো ধারা ব্যাখ্যা বা নিয়ম সংক্রান্ত ডকুমেন্ট দরকার হলে আমরা সাহায্য করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন — সেখানে আপনার নিজের তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সীমা এবং দায়িত্ব স্পষ্ট করে জেনে নিন।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র নিজের নামে এবং নিজের তথ্য দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে — একই ডিভাইস, একই ওয়ালেট বা একই ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করা হবে।

আমরা সেই জমা বাতিল করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। পেমেন্ট ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে হতে হবে — অন্যের ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন আমাদের শর্তাবলী ভঙ্গ করে।

আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব — আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাই, আপনার এলাকার আইনগত যোগ্যতা যাচাই করি না। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে ব্যবহার করলে আইনি ঝুঁকি আপনার নিজের।

প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার ধরা পড়লে আমরা আপনার ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করব এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব — কোনো রিফান্ড বা আপিলের সুযোগ থাকবে না।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেখাব এবং ইমেইল বা SMS পাঠাব — ছোট আপডেটের জন্য শুধু এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার লেনদেন হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং প্রোফাইল ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন — ডকুমেন্ট তৈরি হতে কয়েক মিনিট লাগবে।