রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্পষ্ট শর্তে

আমরা eac365-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুসারে সেবা দিই। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যখন আপনি টাকা জমা বা তোলেন, আমরা লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার করি।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনস্বচ্ছ পেমেন্ট নীতিমালাব্যবহারকারী অধিকার সুরক্ষা
eac365 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্পষ্ট শর্তে
ডেটা নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন — শুধু সাপোর্ট টিমকে জানান।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket থেকে প্রতিটি জমা-তোলা আমরা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করি — আপনার পেমেন্ট নম্বর ও পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি সেগুলো বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি সক্রিয় থাকেন — বন্ধ করলে সাত দিনে মুছে ফেলি, শুধু আইনি প্রয়োজনে ৯০ দিন লেনদেন রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজের সব ডেটা দেখতে পারেন — জমা-তোলার ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং কন্টাক্ট তথ্য যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

আইনি সহায়তা

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা মুছে ফেলা বা পেমেন্ট নীতিমালা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং বলুন আপনার কী জানা দরকার — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ও অধিকার নিয়ে সব তথ্য দেব। ইমেইল পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট অধিকার ও নীতিমালা প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করি।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ডেটা মুছে ফেলা বা পেমেন্ট বিরোধ নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টায় জবাব দিই এবং সাত দিনে সমাধান করি।

নথি ডাউনলোড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নথি PDF আকারে ডাউনলোড করুন — সম্পূর্ণ বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণ পাবেন।

আপনার অধিকার ও নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে দেব — শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ৯০ দিন রাখি।

না, আমরা শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার মোবাইল নম্বর রাখি — আপনার পিন বা ওটিপি কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না, সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সব ডেটা দেখতে পাবেন — জমা-তোলার ইতিহাস, কন্টাক্ট তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

না, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য কখনো বিক্রি করি না — শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং করি না।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আছে কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — আমরা কোনো নিয়ন্ত্রক লাইসেন্সের দাবি করি না, তাই আপনার এলাকার আইন মেনে চলুন।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে লগইন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি চালু রাখা সুবিধাজনক।