রেফারেন্স

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
eac365 আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। সার্ভারে সব সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী সেগুলো দেখতে পারেন যখন অ্যাকাউন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে থাকে যেখানে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব ডেটা — লগইন, পেমেন্ট, গেম সেশন — এনক্রিপ্ট করা থাকে। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে আপনি যাচাই করতে পারেন যে সংযোগ সুরক্ষিত।

সীমিত ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সাধারণত দুই বছর ডেটা রাখি। এরপর ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধু বেনামী লেনদেন সারাংশ থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং পছন্দের কুকি যাতে ভাষা ও লেআউট সেটিংস মনে রাখা যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দের কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে সেশন কুকি প্রয়োজন।

পরিচয় যাচাই

আপনি যখন প্রথমবার Nagad বা bKash দিয়ে উত্তোলন করেন তখন আমরা ফোন নম্বর ভেরিফিকেশন চাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে অনুরোধটি আসল অ্যাকাউন্ট মালিকের। এরপর সেই ওয়ালেট থেকে উত্তোলন স্বয়ংক্রিয় হয়।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে সাধারণত সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ তাৎক্ষণিক রেকর্ড করেন।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা দিন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর 'প্রোফাইল' ট্যাবে গিয়ে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে আপনার প্রচার সাবস্ক্রিপশন, কুকি পছন্দ এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন কোনো অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা না করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন রাখি না। লেনদেনের সময় শুধু নম্বরের শেষ চার সংখ্যা এবং লেনদেন আইডি রেকর্ড করি যাতে আপনি পরে সেটা চেক করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত ডেটার পিডিএফ কপি ইমেইলে পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব গেম সেশন — লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি, ডেড অর অ্যালাইভ ২ স্লট বা লাইভ লাইটনিং ডাইস — দুই বছর পর্যন্ত দেখা যায়। এরপর সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

না, কখনো না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন ও গেম সেশন চালাতে — বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে নয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'প্রচারমূলক বার্তা' খুঁজুন এবং এসএমএস বা ইমেইল টগল বন্ধ করুন — পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি আর নতুন প্রোমো পাবেন না।

আপনি স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধু বেনামী লেনদেন লগ থাকে যা স্থানীয় আইনি রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।